L’Osservatorio CRM, con la sua indagine annuale, è punto di partenza, promotore e contenitore di riflessioni, contenuti e iniziative tematiche di approfondimento. In questa libreria abbiamo raccolto in formato scaricabile tutte le ricerche – dalla prima edizione 2015 – e tutti i contenuti che sono stati realizzati dal 2020: whitepaper, webinar e interviste. In pagina sono inoltre disponibili le registrazioni degli ultimi eventi di presentazione dei risultati finali, che si sono tenuti in presenza e/o online.
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