Vogliamo far luce sull’evoluzione e il
grado di maturità del CRM in Italia

L’Osserva­torio CRM è una ricerca indipendente nata nel 2015 con l’obiettivo di approfondire e monitorare l’approccio
e le tecnologie utilizzate dalle azien­de italiane per gestire la loro Customer Base e i relativi processi.

DAL BLOG
CRM e dintorni
2° Webinar: le opportunità legate al CRM

Parleremo dei risultati che si possono ottenere grazie all’adozione del CRM sia...

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eCommerce e CRM nel 2020

Ci stiamo preparando al secondo webinar per fornire un dettaglio maggiore dei...

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1° Webinar: trend e primi risultati

Giovedì 22/10/2020 Webinar gratuito con anteprima dei risultati più significativi della ricerca....

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Risultati Osservatorio CRM 2020: l’anteprima

E' con piacere che vi proponiamo i primi risultati emersi dall'Osservatorio CRM...

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Customer Experience

L’esperienza d’acquisto o la fruizione di un servizio riflette ciò che realmente...

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Ricevi il white paper

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INSIGHTS
CRM e eCommerce
Il 49% delle aziende italiane utilizza il CRM a supporto dei processi eCommerce

Le aziende, per essere competitive in un mercato globale, interconnesso e complesso, non possono più fare a meno del CRM.

CRM e eCommerce
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    Monitorare la diffusione e il grado di maturità del CRM in Italia, analizzare variazioni rispetto agli anni precedenti, identificare trend, opportunità e criticità.

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    Quest’anno il focus dell’Osservatorio CRM è sul ruolo dell’eCommerce, canale di vendita in forte crescita che necessita sempre più di essere integrato al CRM per aumentare le performance.
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