Il 28 febbraio abbiamo realizzato il corso di formazione online dedicato a tutti i rispondenti all’8° Osservatorio CRM per ringraziarli del loro contributo.
Durante la formazione abbiamo parlato di come il CRM stia evolvendo nell’attuale contesto di trasformazione digitale e di quali opportunità offre alle aziende la crescente disponibilità di dati. Abbiamo poi condiviso i principali insight emersi dall’ultimo Osservatorio e, in anteprima, da quello in corso, e presentato alcune nostre lessons learned e suggerimenti per l’implementazione e lo sviluppo di un CRM di successo.
Infine abbiamo affrontato il tema delle soluzioni tecnologiche a supporto del Digital Customer Journey, presentando un case study esclusivo.
Puoi approfondire gli argomenti trattati scaricando qui di seguito i contenuti esposti dai relatori e guardando il video completo della formazione.
Per avere maggiori informazioni sulle tematiche trattate durante il corso, contattaci e saremo lieti di condividere con te la nostra esperienza e competenze.
