Osservatorio CRM Gennaio 25, 2021L’Osservatorio CRM e eCommerce ha evidenziato come sono cambiate le necessità delle aziende, lo scenario applicativo su cui si muovono, quali misure hanno preso in considerazione per favorire la propria trasformazione digitale e quali vorrebbero mettere in atto, processi inclusi.
All’evento conclusivo del 26 gennaio 2021 hanno partecipato aziende leader di mercato nel proprio settore ed esperti nell’ambito CRM e eCommerce. Hanno parlato della loro esperienza, dei fattori critici con cui si sono confrontati e dei benefici ottenuti, dell’integrazione fra CRM e eCommerce tenendo in considerazione anche la spinta generata dalla pandemia.
L’innovazione è stata il fil-rouge che ha animato il dibattito immaginando un futuro sempre più digitale e fluido in cui la relazione fra le aziende e i propri consumatori avrà bisogno di respiro e di nuovi spazi da esplorare.
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